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Représentation de la formation : 14 - Marketing et méthodologie de travail collaboratif 
16H

14 - Marketing et méthodologie de travail collaboratif 16H

Niveau 2

Formation à distance
Accessible
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Formation créée le 10/02/2021. Dernière mise à jour le 22/10/2021

Version du programme: 1

Programme de la formation

Formation méthodologie de travail, organisation des données et introduction au marketing digital

Objectifs de la formation

  • Affiner la méthode de travail personnel et organiser le traitement et suivi des données en entreprise comme en télétravail
  • Apprendre à exploiter une base de données partagée
  • Organiser et hiérarchiser l'information
  • Gagner en efficacité sur la gestion du suivi client
  • Améliorer ses techniques de communication et marketing
  • Savoir préparer et effectuer une campagne d'emailing ciblée

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager
  • Responsable commercial ou marketing
Pré-requis
  • Savoir utiliser une messagerie électronique
  • Savoir utiliser et naviguer sur Internet
  • Connaitre, utiliser et maitriser les fonctionnalités de base d'un Crm

Contenu de la formation

  • Méthodologie
    • La matrice d'Eisenhower
    • Gérer et planifier ses tâches
    • Les appels téléphoniques, documents, notes, mémos
    • Planifier les relances et actions ultérieures
    • Solder une action
    • Les différentes méthodes de mise en pratique (saisie manuelle, dictée vocale, helpdesk, smartphone)
    • Optimiser ses actions
  • Base de données clients et gestion de contacts
    • La base de contacts centralisée et collaborative
    • Création de contacts en mode automatique
    • Création de contact en mode manuel
    • Mise à jour d’une fiche contact
    • Déplacement d’une fiche contact dans une organisation
    • Qualifier un contact
    • Gérer les doublons
    • Sécurisation et restrictions d'accès
    • propriété des données
  • Suivi d'Affaires
    • Définir le process de classement
    • les différents reportings
    • Les actions passées / Les actions futures
    • Classer et trier les données
    • Comprendre l'utilisation transverse
    • Solder une affaire
  • Introduction Marketing
    • Les outils de la communication
    • Segmentation de la base de données
    • Qualification et tri des données
  • Campagnes d'email
    • Les destinataires
    • Le sujet de l’emailing
    • Le contenu de l’email
    • les bon choix de planification
    • la gestion des retours
  • Préparer son emailing
    • cibler, extraire et préparer son fichier
    • les points clés d'une bonne délivrabilité
    • les erreurs à éviter
  • Fonctionnalités de la campagne
    • Configurer l’objet de la campagne
    • Configuration de l’expéditeur
    • Comment ajouter son nom de domaine
    • Utiliser / créer un modèle d’email
    • Importer un modèle HTML
    • Ajout de pièces jointes
    • Email de test
    • Programmation de la date d’envoi
    • Validation globale avant envoi
  • Envoi d'une campagne
    • mise en situation
    • préparation et planification
    • Envoi et suivi
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence et/ou attestation de connexion (ip + horaire)
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle virtuelle dédiée à la formation
  • Pour la partie audio : le formateur ouvre la salle audio de formation pour rassembler les stagiaires prévus à la session. Chaque stagiaire compose ensuite le 01 70 38 43 20 suivi du code de sa salle de formation pour se retrouver dans la salle audio de la formation. Le formateur dispose d’un tableau de bord pour piloter la salle audio (Ouvrir, fermer les micros, contrôler les entrées, verrouiller la salle).
  • Pour la partie visuelle : guidé par le formateur, le stagiaire télécharge l’application Teamviewer à partir de notre site internet pour se connecter à l’écran du formateur. Le formateur peut avec l’aide de l’application Teamviewer montrer son écran, prendre la main sur la machine d’un stagiaire ou montrer l’écran d’un stagiaire. Le formateur dispose également dans Teamviewer d’un tableau blanc virtuel qu’il partage avec l’ensemble des participants. Le formateur dispose de tout l’environnement nécessaire pour mener et animer sa formation dans de parfaites conditions.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Cours et modules en ligne, envoyés par email
  • Compléments vidéos de formation
  • Echanges possibles en dehors des heures de cours planifiées par email, avec réponse apportée par email ou téléphone (délai de traitement de moins de 24h)
  • Chat interactif en ligne
  • Utilisation du logiciel Buzzee Crm

Qualité et satisfaction

12 sessions | Stagiaires : Intérêt 8.9 /10 - Pédagogie : 9.2 /10

Capacité d'accueil

Entre 1 et 4 apprenants

Accessibilité

L'accès à nos formations est réservé aux utilisateurs des solutions Buzzee. Elles peuvent être initiées à la demande d'une entreprise et ne sont pas ouvertes aux particuliers. Chaque demande de formation sera étudiée pour répondre aux besoins du futur stagiaire. Elle donnera lieu à une proposition commerciale accompagnée d'un programme adapté et d'informations sur les modalités. Pour toute personne en situation de handicap, consulter la page www.training-buzzee.fr/base-de-connaissance/acces-aux-formations-pour-les-personnes-handicapees Délai d'accès les délais d'accès sont variables. Ils tiennent compte des délais de dépôt de dossier de chaque organisme ainsi que des plannings des disponibilités de chacun des acteurs de la formation.